Algemene voorwaarden

Identiteit van de ondernemer

Topdrukte BV
Noorwegenweg 34
7772 TB Hardenberg

Telefoon: 085 – 0770020
E-mailadres: info@topdrukte.nl
KvK-nummer: 72803657
BTW-identificatienummer: NL859242080B01

Leveringstermijn
Standaardlevering vindt plaats binnen 4 werkdagen. In de genoemde leveringstermijn van 4 dagen wordt de dag van bestelling niet meegenomen.
Uiteraard is in goed overleg een afwijkende leveringstermijn mogelijk.

Overmacht bij levering
Voor de verzending maken we standaard gebruik van de diensten van DPD. Normaal gesproken kunnen zij ons de levering binnen gestelde termijn garanderen. Deze garantie vervalt echter bij gevallen van overmacht, zoals ongelukken, extreme weersomstandigheden, natuurrampen of een epidemie.

Prijsbepaling bezorgen particulieren
Brievenbus post : €4,50
Pakket post: €6,95
Afhalen: €0,-
Pallet verzending €60,-

Onze pakketen en brievenbus post worden standaard verzonden met een track and trace code.

Uitzonderlijk aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur, speciale prijs- of leveringsafspraken heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld dat u dan per e-mail ontvangt.

Overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling door Topdrukte is ontvangen en bevestigd. Voor opdrachten die per e-mail worden verstrekt, komt de overeenkomst tot stand nadat Topdrukte de opdracht schriftelijk heeft bevestigd.

Herroepingsrecht

Voor niet-gepersonaliseerde producten die uit voorraad worden geleverd, geldt het onderstaande herroepingsrecht. Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt het hoofdstuk “Herroepingsrecht op maatwerkproducten”.

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
Indien de consument niet binnen de gestelde termijnen gebruik maakt van het herroepingsrecht, blijft de overeenkomst in stand.

Herroepingsrecht op maatwerkproducten

Voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd, geldt geen herroepingsrecht.

Onder deze uitzondering vallen onder andere:

producten voorzien van een naam, tekst of datum;
producten voorzien van een foto of afbeelding van de klant;
producten die volgens een door de klant aangeleverd ontwerp worden vervaardigd;
overige gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Deze producten worden speciaal voor de consument geproduceerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht.

Indien de consument een fout heeft gemaakt in de bestelling, dient dit zo spoedig mogelijk aan Topdrukte te worden gemeld. Zolang de productie nog niet is gestart, kan Topdrukte beoordelen of wijziging of annulering nog mogelijk is. Zodra de productie is gestart, is annulering niet meer mogelijk.

Deze uitsluiting van het herroepingsrecht is gebaseerd op artikel 6:230p sub f BW.

Indien een geleverd product beschadigd is, een fabricagefout bevat of niet overeenkomt met de bestelling, heeft de consument recht op een passende oplossing conform de wettelijke garantie.

Kosten in geval van herroeping

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.
Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Verwachtingspatroon consument beeldkwaliteit
De voorvertoning in het productscherm geeft je een goede indruk van het uiteindelijke resultaat.
Desondanks kan het voorkomen dat het geproduceerde beeld, kleurweergave en resolutie niet overeenkomen met je verwachtingen (bij het zelf aanleveren van beeldmateriaal). Dit kan voorkomen bij het gebruik van zeer kleine foto’s, die sterk worden vergroot of bij onscherp ingescand of aangeleverd beeldmateriaal. Uitgangspositie scherp beeldmateriaal is de werkelijke gewenste afmeting met 300 dpi, RGB of CMYK.

Betaling
Reguliere opdrachten via het online ontwerp- en bestelsysteem worden pas in gang gezet na ontvangstbevestiging van betaling.
Bij speciaal overeengekomen ontwerpopdrachten voor productie, wordt allereerst schriftelijk de prijs overgekomen en wordt na betalingsbevestiging, van deze overeengekomen prijs, de opdracht gestart.

Klachten

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

Acties en Kortingscodes

Topdrukte kan tijdelijke acties, kortingen en kortingscodes aanbieden. Voor deze acties kunnen aanvullende voorwaarden gelden.
Kortingscodes zijn alleen geldig gedurende de aangegeven actieperiode en kunnen niet worden ingewisseld na afloop van deze periode.
Tenzij anders vermeld, gelden kortingscodes uitsluitend voor bestellingen geplaatst via de website en kunnen zij niet worden gecombineerd met andere kortingsacties zoals staffelprijzen.
Kortingen zijn niet geldig op eerder geplaatste bestellingen en worden niet met terugwerkende kracht toegepast.
Topdrukte behoudt zich het recht voor een actie of kortingscode te wijzigen of te beëindigen gedurende de looptijd, mits dit niet nadelig is voor reeds geplaatste bestellingen.