Op deze pagina vind je de meest gestelde vragen. De vragen zijn gecategoriseerd om het vinden van het antwoord makkelijker voor je te maken.
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.
Wanneer je een product naar wens hebt opgemaakt of je hebt een product naar wens gevonden, kunt je deze bestellen door op de "toevoegen aan mandje button" te klikken. Kik vervolgens op "doorgaan naar afrekenen". Vul je gegevens in en doorloop de stappen. Pas als je op de knop "bestelling plaatsen" drukt, is je bestelling definitief en vindt de betaling plaats.
Ja, na het afronden van een bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging en een factuur op het door jou opgegeven emailadres.
Wanneer je de bestelling wilt wijzigen of annuleren adviseren wij zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. Doe dit wel echt zo spoedig mogelijk. Het bestelproces verloopt automatisch en zal daarom direct bij onze productie terecht komen. Zij zullen de productie vervolgens zo spoedig mogelijk in gang zetten waardoor wijziging of annulering niet meer mogelijk is.
Wanneer je een artikel wilt bestellen, dat niet (meer) op onze website vermeld staat, adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.
Nee, het is niet verplicht om een account aan te maken. Je kunt ook bestellen als gast, waarbij de gegevens niet zullen worden bewaard. Het aanmaken van een account staat je echter toe te bestellen zonder steeds opnieuw je gegevens in te hoeven vullen. Verder biedt het voordelen zoals het ontvangen van onze nieuwsbrief, exclusieve kortingen en speciale aanbiedingen. Je kunt je meteen registreren, of meteen gaan winkelen en je account aanmaken bij het voltooien van de bestelling.
Het aanmaken van een account is gemakkelijk en duurt slechts enkele minuten. Om een account te registreren klik je op ‘mijn account’, te vinden in de rechter bovenhoek op iedere pagina. Wanneer je hierop klikt, wordt je verder geleid naar een pagina waar je gevraagd wordt je gegevens te verstrekken. Registreren is maar één keer nodig. Je ontvangt een bevestigingsemail wanneer je account succesvol is aangemaakt. Zodra je account actief is, kun je inloggen met je email adres en wachtwoord wanneer je onze webshop bezoekt.
Ja, je kunt je bestelling afhalen op onze productielocatie in Hardenberg.
Even langskomen om te kijken kan ook, graag even mailen of bellen vooraf.
Normaal verzenden wij binnen 3 werkdagen. Lukt dit niet, dan ontvang je een e-mail van ons.
Let op: zodra het pakket ons magazijn heeft verlaten, hebben wij geen invloed meer op de bezorgtijd.
Nederland
Brievenbuspakket: €4,50
Pakketpost: €6,95
België
Brievenbuspakket: €6,50
Pakketpost: €8,95
Duitsland
Brievenbuspakket: €6,95
Pakketpost: €8,95
📦 Gratis verzending vanaf €59!
Ja! Wij verzenden naar Nederland, België en Duitsland.
Wij werken met betrouwbare vervoerders zoals Post NL en DPD.
Mocht je niet thuis zijn op het moment van aflevering, dan laat de vervoerder een bericht achter. Volg deze instructies dan op. In alle gevallen zullen zij een tweede afleverpoging doen. Lukt dit ook niet, dan ontvang je bericht waar je de goederen kunt afhalen.
Stuur een mail naar info@topdrukte.nl met een video van de beschadiging. We komen dan met een passende oplossing.
Ja. Je ontvangt altijd een Track & Trace via het opgegeven e-mailadres.
Wij verzenden met DPD of postNL
Wil je de bestelling graag laten versturen naar een ander land dan Nederland en België? Dit is in de meeste gevallen geen probleem. Neem gerust contact op met onze klantenservice. Zij informeren graag wat de mogelijkheden zijn en wat de bijbehorende tarieven zijn.
Nee, gepersonaliseerde artikelen vallen buiten het retourrecht.
Is er iets mis met het product? Stuur ons dan een mail via info@topdrukte.nl en we lossen het graag op.
Ja, onze garantievoorwaarden zijn te vinden op de Garantie/Klachtenregeling pagina (te vinden onder aan de webshop).
Wij werken met Mollie. Je kunt betalen met:
iDEAL
Apple Pay
Achteraf betalen
PayPal
Bedrijven die graag op factuur willen bestellen, kunnen ons mailen.
Zeker! We helpen graag met het realiseren van jouw ontwerp.
Jouw idee, onze creatie.
Een aluminium wanddecoratie is het beste schoon te maken met een vochtig doekje. Gelieve geen schoonmaakmiddelen gebruiken. In schoonmaakmiddelen kunnen bestandsdelen zitten die de print kunnen aantasten.
Een plexiglas wanddecoratie maakt je het beste schoon met een sopje van warm water en een zachte microvezeldoek. Schoonmaakmiddelen als spiritus en glasreiniger (Glassex) raden wij af, omdat deze de vaste vuildeeltjes (zoals zand en stof) niet oplossen.
Een dibond wanddecoratie is het beste schoon te maken met een vochtig doekje. Gelieve geen schoonmaakmiddelen gebruiken. In schoonmaakmiddelen kunnen bestandsdelen zitten die de print kunnen aantasten.
Ja, je kunt je bestelling afhalen op onze productielocatie in Hardenberg.
Even langskomen om te kijken kan ook, graag even mailen of bellen vooraf.
Je kunt bij uw bestelling kiezen voor een bijpassend ophangsysteem. Wanneer je bij plexiglas kiest voor een ophangsysteem, leveren wij afstandhouders inclusief schroeven, pluggen en een inbussleutel. Met deze afstandhouders bevestig je het paneel op een afstand van 15 mm aan de muur. Het paneel komt los van de wand waardoor het lijkt alsof je wanddecoratie zweeft.
Kies je voor afstandhouders, dan wordt de plaat geleverd met vier boorgaten in de hoeken van de plaat. Let er bij het aandraaien op dat je de plaat niet beschadigd.
Selecteer je 'geen opvangsysteem', dan boren we geen gaten in het plaatmateriaal.
Je kunt bij uw bestelling kiezen voor een bijpassend ophangsysteem. Bij dibond kun je een bijbehorend ‘blind ophangsysteem’ bestellen. De beschrijving voor bevestiging wordt met de bestelling meegeleverd.
Je kunt bij je bestelling kiezen voor een bijpassend ophangsysteem. Bij aluminium kun je een bijbehorend ‘blind ophangsysteem’ bestellen. De beschrijving voor bevestiging wordt met de bestelling meegeleverd.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur. Ons telefoonnummer is: 085 – 077 00 20. Zaterdag en zondag zijn wij telefonisch niet bereikbaar.
Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Onze klantenservice is niet geopend tijdens het weekend, dus als je op vrijdag een e-mail stuurt, zal je hoogstwaarschijnlijk de maandag erop antwoord krijgen.
In bepaalde periodes van het jaar, zoals rond Kerstmis of op dagen zoals Black Friday en Cyber Monday,
krijgen we heel veel bestellingen en hebben onze ondersteuningsmedewerkers het erg druk. Houd rekening met langere responstijden in deze periodes.
Dit gebeurt niet standaard. Twijfel je aan de kwaliteit van je foto? Mail ons dan gerust via info@topdrukte.nl
– we kijken graag even mee.
Nee, een online voorstel sturen wij alleen bij het opvragen van offertes.
Voor de meeste producten geldt geen minimale afname. Indien dit wel zo is, staat dit vermeld bij het artikel.
Toch een afwijkende hoeveelheid nodig? Stuur ons gerust een bericht via info@topdrukte.nl
Nee. Beeldschermen tonen kleuren in RGB, terwijl onze printers werken met CMYK. Hierdoor kunnen kleuren afwijken. Ook de ondergrond van het product heeft invloed op het eindresultaat.
Ja, via onze ontwerptool kun je eenvoudig zelf ontwerpen en/of foto’s uploaden. Kom je er niet uit? Dan helpen we je graag verder.
