Ruilen/Retourneren

Retourneren & Ruilen – Topdrukte.nl

Retourvoorwaarden

Bij Topdrukte.nl kun je binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel de koopovereenkomst ontbinden. Je hoeft het artikel binnen deze 14 dagen nog niet terug te sturen. Je mag het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, net zoals je in een winkel zou doen. Dit valt onder het wettelijk ontbindingsrecht.

Je kunt de overeenkomst ontbinden door een ondubbelzinnige verklaring af te geven. Dit kan via: info@topdrukte.nl

Zodra wij jouw retourmelding hebben ontvangen, betalen wij binnen 14 dagen alle door jou verrichte betalingen terug via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt.

Retouradres

Na de ontbindingstermijn van 14 dagen heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.

Retouradres:
Topdrukte.nl
Noorwegenweg 34
7772TB Hardenberg

Retourkosten:

• Nederland: maximaal €7,95
• België: maximaal €15,95
• Wanddecoratie groter dan 80 cm: apart transport nodig, kosten variëren

Let op: Voor waardevolle of breekbare artikelen raden wij aan verzekerd te retourneren.

Uitzonderingen

1. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een productiefout is.
2. Indien het artikel anders is gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

Stappen voor retourneren

Stap 1 – Retour aanmelden
Meld je retour aan via info@topdrukte.nl
Je krijgt via ons dan een retour formulier, deze graag toevoegen aan je bestelling

Stap 2 – Pakket & pakbon

• Plak Het retour label op de doos.
• Verpak het artikel in de originele verpakking.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Stap 3 – Verzending

• Lever je retour af bij PostNL of een andere koeriersdienst.
• Zorg dat het pakket goed beschermd is.

Bij schade door onvoldoende verpakking kunnen wij de retour weigeren.

Stap 4 – Terugbetaling

• Zodra wij je retour ontvangen, storten wij het aankoopbedrag terug of regelen een vervanging.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding heb je de terugbetaling op je rekening.

Ruilen

Ruilen kan via hetzelfde proces als retourneren, mits:

• Het product onbeschadigd is
• De retourmelding binnen 14 dagen is gedaan
• Het artikel niet gepersonaliseerd is

Stap 1 – Ruilen aanmelden

• Geef op het retourformulier aan welke maat of kleur je wilt ontvangen.
• Zodra je retour binnen is, ontvang je een factuur voor het nieuwe product (inclusief eventuele verzendkosten).
• Na betaling gaat de nieuwe order in productie en ontvang je de trackinginformatie zodra deze onderweg is.

Let op: Ruilen kan alleen voor hetzelfde artikel. Voor een compleet ander artikel moet je een nieuwe bestelling plaatsen en het oude artikel retourneren.

download hier jouw retour formulier

Retour formulier topdrukte.nl

klik HIER voor onze garantievoorwaarden en klachtenregeling